Guide ed Informative
GUIDE
Guide - ABF - Guida all'utilizzo del portale ABF
Guide - ABF in parole semplici
Guide - ACF - Guida all'Arbitro per le Controversie Finanziarie
Guide - ACF - Guida per gli Investitori all'uso della procedura per proporre ricorso all'ACF
Guide - ACF - Regolamento Arbitro per le Controversie Finanziarie
Guide - Comprare una casa - Il mutuo ipotecario in parole semplici
Guide - Conciliatore BancarioFinanziario - Regolamento per la mediazione
Guide - CONSOB - Regolamento Camera di Conciliazione e Arbitrato
Guide - I Pagamenti nel Commercio Elettronico in parole semplici
Guide - IBAN e Bonifici SEPA per il Retail
Guide - IBAN e Bonifici SEPA per le Imprese
Guide - Il Conto Corrente in parole semplici
Guide - Il Credito ai consumatori in parole semplici
Guide - Indicatore Sintetico di Costo (ISC)
Guide - La Centrale dei Rischi in parole semplici
Guide - La portabilità per i conti dei Consumatori
Guide - Le regole del Servizi di Pagamento (PSD)
Guide - OMBUSDMAN - Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi
INFORMATIVE
Informative - Informativa sulle modalità di applicazione della CIV
nformative - Indicatore Sintetico di Costo - Metodologia di calcolo
Informative - Le nuove regole europee sulla definizione di Default
Informative - Le nuove regole europee sulla gestione delle crisi bancarie (BRRD)
Informative - MIFidII - Avviso alla Clientela
Informative - Nuovi termini di risposta al reclami
Informative - Pagamento tardivo assegni - Avviso alla Clientela
Informative - Check Image Truncation - Avviso alla Clientela
Informative - Procedura di reclamo e composizione stragiudiziale delle controversie
Informative - Procedura di reclamo in materia di intermediazione assicurativa
Informative - Proroga Moratoria per le PMI
Informative - Informativa PSD2 e TPP
Informative - PSD2 - Avviso alla Clientela
Informative - Servizio di trasferimento dei servizi di pagamento del conto di pagamento
MODULI
Moduli - Modulo di inoltro Reclami Banca
Moduli - Modulo di disconoscimento operazioni con carte di pagamento